Mediation 

Das Konzept der Mediation

Im Gegensatz zu einem Streit, der meistens eher von kurzer Dauer ist, beruht ein Konflikt auf zwei oder mehr unterschiedlichen Bedürfnissen, Möglichkeiten oder Vorstellungen, die unvereinbar erscheinen und eine gewisse Konstanz aufweisen. 
Dabei gibt es interpersonelle Konflikte, dh Konflikte zwischen zwei oder mehr Personen, und intrapersonelle Konflikte, dh innere Konflikte in ein und derselben Person.

Unser individueller Umgang mit Konfliktsituationen (Konflikttyp) wirkt sich auf alle Lebensbereiche aus. Er zeigt sich im Arbeitsumfeld, in persönlichen Beziehungen oder in der Beziehung zu uns selbst.

Konflikte egal welcher Art sind zeit- und kraftraubend. Der Wunsch nach Handeln wechselt sich ab mit dem Wunsch nach Aufgeben. Entschlossenheit mit Unsicherheit. Motivation mit Erschöpfung. Sicherheit mit Ratlosigkeit.

Das strukturierte Verfahren der Mediation wurde für die Anwendung auf verschiedene interpersonelle Konfliktsituationen konzipiert, z. B. im Bereich der
 
Familienmediation
(Generationskonflikte, Trennungsmediation, Paarmediation)

Wirtschaftsmediation
(arbeitsrechtliche Mediation, Projektmediation, Mediation im Team)

Mediation im Bereich der Digitalisierung
(Nutzungskonflikt Eltern - Kind, Paarbeziehungen im digitalen Spannungsfeld)

oder als Shuttle Mediation bei hochkonflikthaften Parteien.

Mediationsverfahren

Mit den variabel einsetzbaren Mitteln der Mediation bricht man jeden Konflikt auf wenige Themenbereiche herunter und reduziert damit die dem Konflikt innewohnende Komplexität auf ein für das menschliche Gehirn nachvollziehbare Mass. Erst wenn die zentralen Konfliktpunkte reduziert und strukturiert vorliegen, sind eine klare Sicht auf den Konflikt und mögliche Lösungswege realisierbar. Die einzelnen Punkte werden mit den Teilnehmern anschliessend vertieft behandelt und Schritt für Schritt gelöst. 

Mediationsprinzipien

Mediation beruht auf auf Transparenz, Ergebnisoffenheit, Eigenverantwortung und Freiwilligkeit der Teilnehmer. Das Verfahren garantiert Vertraulichkeit. Der Mediator steht für Allparteilichkeit und Neutralität.

Selbstmanagement

Ursprünglich dient das Konzept der Mediation der interpersonellen Konfliktlösung, es stellt eine Art Konfliktmoderation zwischen zwei oder mehr Parteien dar. 

Dualität liegt aber auch bei intrapersonellen Konflikten, bei den sogenannten "inneren Konflikten" vor. Bei diesen "Konflikten mit sich selbst" stehen mindestens zwei, manchmal auch mehrere Wünsche der gleichen Person in einem Konflikt zueinander. 
Die Erweiterung des Mediationskonzepts auf intrapersonelle Konflikte ermöglicht eine individuelle Beratung zum Umgang mit inneren Konflikten und dem Erlernen neuer Konfliktlösungsstrategien.

Unternehmensberatung

Das Gleiche gilt für Konflikte in Unternehmen. Auch hier können die Methoden der Mediation eine positive Veränderung im Umgang mit Konfliktsituationen bewirken. 

Konflikte in Unternehmen beruhen nicht nur auf strukturellen Schwächen sondern auch auf dem persönlichen Konfliktstil und den jeweiligen Konflikt- und Komplexitätsmanagementfähigkeiten der Beteiligten. Mitarbeiter und Teams können nur optimale Ergebnisse erzielen, wenn Konflikte positiv und konstruktiv gesehen und gelöst werden können. 

Hier gilt es, eine dem Unternehmen angepasste Streit- und Konfliktkultur zu etablieren. Kommunikation ist dabei als Schlüsselelement zu beurteilen. Die Art, miteinander zu kommunizieren, vor allem im digitalen Raum, bestimmt die Art des Zusammenarbeitens. Und die wiederum ist ausschlaggebend für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens.